En ALIVIUM, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos una política de devolución justa y transparente para que compres con total tranquilidad.
Podés solicitar una devolución dentro de los 14 días corridos desde que recibís tu pedido.
Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
Incluir todos sus accesorios, manuales y componentes.
No presentar señales de manipulación, suciedad o daños.
⚠️ Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos utilizados o con el envoltorio abierto, salvo en casos de fallas técnicas.
Si el producto presenta algún defecto de fábrica, contanos dentro de los primeros 5 días hábiles desde que lo recibiste. Vamos a coordinar el cambio sin costo adicional. En estos casos, el producto debe devolverse para ser evaluado por nuestro equipo.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles. El mismo se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si la devolución es por falla del producto o error nuestro, nos hacemos cargo de los gastos de envío.
Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Escribinos al WhatsApp 38121856955 indicando:
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